Politique de confidentialité
Date de dernière mise à jour : 19/12/2025
1. Collecte des données personnelles
Nous collectons les données personnelles suivantes :
- Nom, prénom et coordonnées (email, téléphone)
- Adresse de facturation et de livraison
- Informations de paiement (collectées via Stripe/PayPal, non stockées sur notre site)
- Historique des commandes et préférences produits
- Cookies et données de navigation sur le site
Ces données sont collectées lorsque vous :
- Créez un compte sur le site
- Passez une commande
- Remplissez un formulaire de contact ou d’inscription à la newsletter
- Interagissez avec nos services (cookies, chat, formulaire, etc.)
2. Finalité du traitement
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Gérer et traiter vos commandes
- Assurer la livraison et la facturation
- Communiquer avec vous pour le service client
- Envoyer des informations commerciales, promotions et newsletters (avec consentement préalable)
- Améliorer nos services et notre site web
- Respecter nos obligations légales et fiscales
3. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur :
- Votre consentement (pour les newsletters et offres promotionnelles)
- L’exécution du contrat (gestion des commandes et livraisons)
- Le respect d’une obligation légale (facturation, fiscalité)
- Nos intérêts légitimes (amélioration du site, prévention de la fraude)
4. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires logistiques pour la livraison
- Nos partenaires de paiement (Stripe, PayPal)
- Nos prestataires techniques pour l’hébergement et la maintenance du site
- Les autorités légales ou fiscales si requis par la loi
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées :
- Pour la durée nécessaire à la gestion de la commande et des obligations légales
- Pour les informations marketing, jusqu’à révocation de votre consentement
- Pour la durée nécessaire en cas de litige ou obligation légale
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez :
- Accéder à vos données personnelles
- Rectifier toute information inexacte
- Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
- Limiter le traitement de vos données
- Vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing
- Demander la portabilité de vos données
- Retirer votre consentement à tout moment (newsletter, offres)
- Introduire une réclamation auprès de la CNIL
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@cruetgoutu.com
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre :
- La perte
- L’accès non autorisé
- La divulgation
- La modification ou destruction
9. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur le site avec une nouvelle date de mise à jour.
10. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles ou à la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :
- Par email : contact@cruetgoutu.com
- Par téléphone : +33 972 938 159
- Par courrier : 71 Grand Rue, Lorry les Metz 57050